Top Future Soft Skills

1. General Soft Skills

  • Process Improvement with Gap Analysis                                
  • Critical Thinking                                    
  • Creative Thinking & Innovation                            
  • Performance Management: Managing Employee Performance                        
  • Collaboration    Interpersonal Interaction                        
  • Problem Solving and Decision Making                            
  • Critical Elements of Customer Service                            
  • Negotiating for Results

2. Sales Skills                                                 

  • Key Account Management                             
  • Smarter Selling                             

3. Customer Services                                             

  • Call Centre Success    
  • Customer Service Improvement Programme    
  • Customers Are Really Everything (CARE)    
  • Telephone Impact and Customer Service   

4. Power Training Sessions               

  • Attitude                                                    
  • Business Etiquette & Professionalism                                    
  • Calming Upset Customers                                        
  • E-mail Management - 20 Tips                                        
  • Emotional Intelligence    Self Development                                        
  • Influence - The Formula for Success                                    
  • Leadership Ethics                                        
  • Power Listening                                
  • Setting Goals - A Practical Approach                                        
  • The "How-to" of Quality                                        
  • Thinking on your feet